Wie Fallen Die Größen Bei Nakd Aus
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Unsinnig
Ich finde es völlig dumm, das human die Retoure bezahlen muss und dazu kommt, obwohl man es bezahlt kann human being nur ein Artikel retournieren was einfach nur blöd ist. Was soll human mit den anderen Artikeln tun wenn dice nicht passen? Umtausch ist ja auch nicht möglich?
Sehr sinnvoll aufjedenfall!
Datum der Erfahrung : 25. Nov 2022
Mein Account wurde gesperrt
Mein Account wurde gesperrt. Weil ich angeblich zu viel zurückgesendet habe. Habe bisher nur 4x etwas gekauft und von den Bestellungen immer etwas behalten + zurückgegeben. Ich finde es eine richtige Frechheit!!! Ich hab gerne bei euch gekauft! Aber geht ja nun leider nicht mehr. Echt frech!!!!!!
Datum der Erfahrung : 18. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Hi Lucy,
Many thank you for leaving u.s.a. a review and feedback.
We are constantly taking steps in order to reduce our ecology impact, reducing returns is one of these things. Sometimes when an unusual return design that goes against our fair use policy has been identified we suspend the customer account.
If you lot recall nosotros have done a mistake here, delight go far touch with our Client Intendance team and they volition wait into your specific case straight abroad.
Kindest regards,
Savannah, NA-KD
Der NA-KD Kundendienst ist meridian!
Ich habe den NA-KD Kundendienst geschrieben, weil der Retoureschein in meiner Bestellung gefehlt hat. Meine Anfrage wurde innerhalb einer Stunde beantwortet. Ich erhielt sofort alle nötigen Angaben, wie ich einen neuen Retoureschein erstellen kann. Das ging super einfach und schnell.
Ich bin sehr zufrieden!
Auch die Lieferzeiten sind bei NA-KD tiptop. Alle Pakete kamen bisher superschnell an. :)
Datum der Erfahrung : 10. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Hi Kaltrine,
Many cheers for this review! We are truly happy to hear this!😍
Best regards,
Hanna, NA-KD.com
Einfach ohne vorwarnung konto gesperrt
Einfach ohne vorwarnung konto gesperrt. Richtig lächerlich.
Seit einem Jahren warte ich immernoch das sie endlich freischalten. Aber nein! Nur weil ich paar Bestellungen zurückgeschickt habe! Nur nakd macht sowas!
Es ist nicht normal, ich verstehe euch und eure Rückgaberichtlinie überhaupt nicht. And then verliert ihr nur kunden!
Datum der Erfahrung : 12. November 2022
Antwort von NA-KD.com
How-do-you-do Deryaa,
Many thanks for leaving united states of america a review and feedback.
We are constantly taking steps in social club to reduce our ecology impact, reducing returns is one of these things. Sometimes when an unusual return blueprint that goes against our fair use policy has been identified we append the customer account. If you want further information, please get in touch with our Customer Care team and they will do their best to inform you nearly the situation farther.
All the best,
Mikaela, NA-KD
Reklamation
Ich muss auf Deutsch antworten, mein Englisch ist miserabel 😭
Innerhalb von sehr kurzer Zeit bekam ich eine Rückmeldung, auf meine Reklamationsmail.
Und man machte mir ein gutes Angebot.
Vielen Dank!
Datum der Erfahrung : 09. November 2022
Antwort von NA-KD.com
How-do-you-do Claudia,
We are happy to hear nosotros could aid you with the issue!❤️
Best regards,
Hanna, NA-KD.com
Mein Konto wurde gesperrt, ohne Vorankündigung.
Mein Konto wurde gesperrt, ohne eine Vorankündigung. Das war erstmal sehr merkwürdig. Also beim Support nachgefragt, prompt kam die Antwort, weil ich wohl zu viel zurück gesandt hatte. Allerdings liegt meine letzte Bestellung ca. 1,five Jahre zurück (Juni 2021). Bitte, was ist das für eine Moral? Absolut nicht nachvollziehbar. Das man mal in Größen schwankt oder etwas an einem nicht gefällt, und dass natürlich wieder zurück schickt, bekommt man eine Sperre. Wie gesagt, ich bin niemand der irgendwo auf Teufel komm raus, massenhaft Dinge bestellt und wieder retouniert. Aber das kann ich, wie gesagt nicht nachvollziehen, sehr unfaires Verhalten. Na kd Daumen runter! für so ein mieses unfaires Handeln.
Datum der Erfahrung : 09. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Hello Anke,
Thanks and so much for your valuable feedback regarding this. We are constantly taking steps to reduce our environmental affect - reducing returns is a big part of these measures. When an unusual return pattern that violates our Fair Apply Policy is identified, we volition append the customer's business relationship.
If you experience that we have made a error, we can of course review your society history manually and re-evaluate to perhaps make a new determination. If so, please reach out to our Customer Care via the following link: https://world wide web.na-kd.com/de/kontaktiere-uns
Over again, nosotros capeesh you sharing your thoughts and are always taking them very seriously. Nosotros have of course forwarded your opinions to the responsible section also.
All the all-time,
Mikaela, NA-KD.com
Sendung verschollen…
Da eine Sendung bei DHL verschollen war, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Sofort kam eine freundliche Antwort und per DHL Express ist umgehend eine neue Sendung losgeschickt worden.
Super Service 👍👍👍
Datum der Erfahrung : 03. Nov 2022
Antwort von NA-KD.com
Hi Andrea,
Cheers for this five star review!
We're and then happy to hear that you're pleased with our customer service 😍
All the best,
Hannah, NA-KD.com
Konto gesperrt ohne Grund
Ich habe zwei mal im Abstand von 6 Monaten etwas bestellt und es zurückgesendet weil es nicht gepasst hat. Was passiert ohne das ich es weiß sperren sie mein Konto nach einem Jahr ist das Konto weiter gesperrt.. bis heute möchten sie mir das Konto nicht freischalten. Für mich ist das einfach nur krank.. das man als online Shop jemanden sperren muss weil etwas nicht passt. 😮 mir fehlen die Worte. Wirklich!
Datum der Erfahrung : 01. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Hi honey,
This is of course very unfortunate. . Please contact our customer support team on following link and we will take a look on what take happened here 💓 https://www.na-kd.com/de/kontaktiere-uns?ssw=1&ssr=off
All the best,
Mikaela, NA-KD
ou have my sincerest apologizes for the trouble this might have acquired y'all! If you haven't already been properly compensated for this, please reach out to the states here: https://www.na-kd.com/dk/kontakt-bone and we will go dorsum to you lot inside some hours. We are not happy until you are - and I bet that we tin turn this bad experience into a good one.
Für Ware bezahlen die zurück ging….
Wie ich sehe bin ich nicht die Einzige mit diesem Trouble:
Ware bestellt, kam fix an, ich alles anprobiert und direkt am nächsten Tag habe ich von 9 bestellten Teilen 6 Teile zurück geschickt.
Nun dauerte es 14 Tage bis die mir mal geantwortet haben zum ersten und zum zweiten nehmen sie nur 3 Teile von den 6 zurück obwohl ich mich an alle Richtlinien gehalten habe! Mieser laden und extrem mieser Kundenservice mit immer den selben Nachrichten! Wenn du too für Ware bezahlen willst, dice du nicht mehr besitzt, weil du sie NA-KD zurückgeschickt hast, dann viel Spaß beim bestellen!!!
NIE WIEDER!
Datum der Erfahrung : 04. November 2022
Antwort von NA-KD.com
How-do-you-do,
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Kind regards,
Savannah, NA-KD
Problemlose Bestellung und schnelle…
Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung. Zahlen kann homo per Rechnung über Klarna. Aaaaber... für die Retoure muss man zahlen!
Datum der Erfahrung : 14. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Howdy Bettina
Thanks then much for giving us your feedback. This is very much appreciated! 💓
All the all-time,
Mikaela, NA-KD.com
Langer Versand und Abzüge bei der Rückerstattung
Der Versand hat lange gedauert, genauso wie die Rückerstattung. Hier wurden dann pro Sendung einfach mal 2,95 EUR Porto abgezogen.... Dass sich der Kunde Rückversand beteiligen muss, steht - wenn überhaupt - im Kleingedruckten. Ich habe es jedenfalls nach 10 Minuten lesen immer noch nicht gefunden und dann die Sache abgehakt. Einkaufen werde ich hier sicher nicht mehr.
Datum der Erfahrung : 29. Oktober 2022
Antwort von NA-KD.com
Hullo honey,
We are so sorry to hear that you lot feel this way and we would of course similar to help you out with this. Delight contact our customer service on following link and we will help you further. ❤ https://world wide web.na-kd.com/de/kontaktiere-uns?ssw=1&ssr=off
All the best,
Mikaela, NA-KD
Konto Gesperrt ohne Vowarnung
Mein Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt nur weil ich ich angeblich zu oft Sachen zurückgeschickt habe? lächerlich! Dabei hab ich insgesamt in den letzten 4 Jahren viii mal da bestellt. LOL ! Man bestellt doch meistens mehrere Größen zum anprobieren damit man nicht doppelt bestellen muss… as well so neue Kunden gewinnen werden sie nicht
Datum der Erfahrung : 29. Oktober 2022
Antwort von NA-KD.com
Hey Lila,
Many thanks for leaving us a review and feedback.
We are constantly taking steps in order to reduce our environmental impact, reducing returns is one of these things. Sometimes when an unusual return pattern that goes against our fair use policy has been identified we suspend the customer business relationship.
If yous remember nosotros have done a mistake hither, please go in bear on with our Customer Care team and they volition look into your specific instance straight away.
Kindest regards,
Madelene, NA-KD
Konto gesperrt und kriege keine Antwort
mein Konto wurde gesperrt weil ich anscheinend zu viel zurückgesendet habe - womit man meiner Meinung nach rechnen muss wenn man ein reiner Onlinehändler ist und Kleidung zu solch überteuerten Preisen in solch einer teilweise schlechten Qualität anbietet. Mir ist schleierhaft wie human being für einen Pullover aus Polyester sixty€ verlangen kann. Ist mir jedenfalls egal weil ich wie gesagt eh das meiste immer zurückschicken musste weil es schlecht saß oder der Stoff einfach minderwertig war.
Jetzt habe ich aber zwei mal den "Customer Service" angeschrieben weil ich dann auch bitte mein Konto löschen möchte wenn ich es eh nicht mehr benutzen kann und hab auf diese Bitte nie eine Antwort bekommen.
Datum der Erfahrung : 06. Oktober 2022
Antwort von NA-KD.com
Hullo Josephine,
Many cheers for leaving u.s. a review and feedback.
Nosotros are constantly taking steps in order to reduce our ecology impact, reducing returns is one of these things. Sometimes when an unusual return pattern that goes against our fair use policy has been identified nosotros append the customer account.
If you wish to delete your business relationship then I kindly ask you lot to become in affect with our client care in one case more via this link: https://www.na-kd.com/en/contact-us?ssw=1&ssr=off and nosotros will promise to take intendance of this for you!
Kind regards,
Savannah, NA-KD
Kundenservice ist Super
Ich habe mit dem Kundenservice über E-Mail Kontakt aufgenommen (Christian Tan). Ich muss sagen, ich habe immer schnell eine Antwort erhalten, innerhalb von Minuten.
Meine Fragen und Probleme wurden alle gelöst. Danke.
Datum der Erfahrung : 03. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Hey Silan,
Nosotros capeesh this 5-star review then much! We are so glad that we could help and we volition make sure Christian knows of your kind words.
A thousand thanks,
Madelene, NA-KD
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice! Tolle Klamotten mit dem Versprechen nachhaltiger zu sein/werden :)
Datum der Erfahrung : 17. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Hello Lia,
Give thanks y'all so much, reading this makes the states fifty-fifty more motivated to stay at the top! 😍
All the best,
Mikaela, NA-KD.com
Riesen Umwege
Die Bestellung hatte einen Riss in der Tüte und es fehlen Teile.
Der Kunde wird aufgefordert das komplette Paket zur Mail service zur bringen und Schadensanzeige zu machen, bis das alles ausgewertet ist und dann selbst wieder an NA-KD zurück geschickt ist vergeht eine Ewigkeit. Es ist ärgerlich genug dass Teile der Bestellung verloren gegangen sind. NA-KD ist ein großes Unternehmen was auch mit Kulanz handeln könnte.
Ich finds schade dass das die Lösung ist die einem gegeben wird, da es für den Kunden der am Ende nichts für die Sache kann einen Riesen Mehraufwand bedeutet.
Datum der Erfahrung : 27. Oktober 2022
Antwort von NA-KD.com
Howdy Evita,
Oh, that does not sound correct... I am super sorry about how your case has been handled. We highly capeesh your detailed feedback on this, so that we tin can brand certain to do much better from now.
Best regards,
Felicia, NA-KD.com
Konto gesperrt????
Konto gesperrt????
Das ist mir noch nie passiert.
Ohne Vorwarnung wird einfach das Konto gesperrt,
da ich anscheinend zu viel zurück gesendet habe.
Ich bestelle bei sehr vielen Unternehmen und habe so etwas noch nie erlebt.
Ich bestelle öfters Kleidung in zwei Größen, dass ich nicht nochmals eine Bestellung aufgeben muss.
Aber bei diesem Unternehmen funktioniert dies nicht.
Die haben es wohl nicht nötig, dass man hier wieder bestellt. Somit hat sich dies für mich auch erledigt
Datum der Erfahrung : 20. Oktober 2022
Antwort von NA-KD.com
Hello Stefanie,
Thanks so much for your valuable feedback regarding this. Nosotros are constantly taking steps to reduce our environmental impact - reducing returns is a big part of these measures. When an unusual return pattern that violates our Off-white Use Policy is identified, we volition suspend the customer'due south account.
If you feel that we accept made a fault, nosotros tin of course review your gild history manually and re-evaluate to maybe make a new decision. If so, delight reach out to our Customer Intendance via the following link: https://world wide web.na-kd.com/en/contact-the states.
Once again, we appreciate you sharing your thoughts and are always taking them very seriously. We accept of grade forwarded your opinions to the responsible department every bit well.
Best regards,
Hanna, NA-KD.com
Achtung versteckte Kosten bei Rücksendung!
Bei der Rücksendung fallen iii€ „render" fee an, obwohl dass beim Bestellprozess nicht erscheint. Frechheit, könnte natürlich an den Konsumentenschutz weitergeleitet werden. Ist mir jedoch zu mühsame. Ab heute werde ich keine Bestellung mehr bei Nakd abgeben. Schade, aber etwas abzuziehen ohne davor den Kunden im Bestellprozess zu informieren, ist alles andere als transparent. Ich rate von der Bestellung ab!
Datum der Erfahrung : 14. Oktober 2022
Antwort von NA-KD.com
Hi Al,
We started charging a return fee for all countries, considering it volition really aid us in lowering the environmental impact of our business organization and reaching our sustainability goals. The best we tin can exercise from an ecology perspective is to make certain that all products we produce are kept, worn and loved for as long as possible.
Everything is of class transparent and we mention information technology in our Returns Policy, Terms & Conditions & Returns Information page for your country.
For you to be able to make a perfect selection from the start, we promise to better ourselves in presenting our products. But sometimes we know you may regret your purchase, or the detail did not fit as you expected, which is why you will always be welcome to send it dorsum to us for a small fee.
Best regards,
Hanna, NA-KD.com
NAKD Support
Bin mit dem Kundendienst von NAKD sehr zufrieden.
Schnelle Rückmeldungen und Kundenorientierte Lösungen die für beide Parteien zufriedenstellend ist!
Super 😊
Datum der Erfahrung : 02. November 2022
Antwort von NA-KD.com
Hi Selina,
Cheers very much for your kind review! It makes us happy to know that you are pleased with the service that was provided by our customer care team 🤗💕
All the best,
Savannah, NA-KD
Zufriedener Kunde seit über 6 Jahren
Ich bestelle seit über 6 Jahren regelmäßig bei NA-KD und hab bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Der Versand war immer sehr schnell, Kleidungsstücke und Schuhe haben immer gepasst, also musste ich auch noch nie was zurücksenden. Momentan warte ich sogar wieder auf eine Bestellung, deswegen bin ich über die negativen Reaktionen hier sehr überrascht, kann mit dem überhaupt nicht anschließen.
Datum der Erfahrung : 12. Oktober 2022
Antwort von NA-KD.com
Hi Elena,
Thank you for your lovely review! Information technology warms our center 💓
Reading your kind words makes us fifty-fifty more motivated to stay at the top!
All the best,
Mikaela, NA-KD
Source: https://de.trustpilot.com/review/na-kd.com
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